Damlacık Su Tesisatçı

Hangi veriler işlenebilir?

Hizmetin niteliğine ve sizin tercih ettiğiniz iletişim kanalına bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Hizmet talebi verileri: arıza/işlem türü, talep açıklaması, randevu bilgileri, hizmet adresi.
• İletişim içerikleri: iletişim formu mesajı, e-posta yazışmaları, WhatsApp üzerinden iletilen metinler (paylaştığınız içerikle sınırlı).
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz/oturum verileri, sunucu kayıtları (loglar).
• Çerez tercihleri: analitik/pazarlama izin durumunuz ve tercih zaman damgası.

Özel nitelikli kişisel verilerin (sağlık, biyometri vb.) tarafımızla paylaşılmamasını rica ederiz. Bu tür veriler talep edilmez ve hizmetin yürütülmesi için gerekli değildir.

Veriler hangi amaçlarla kullanılır?

• Hizmet talebinizi almak, randevu oluşturmak ve saha planlaması yapmak.
• Talebinizle ilgili bilgilendirme yapmak, geri dönüş sağlamak ve iletişimi yürütmek.
• Hizmet kalitesini geliştirmek, operasyon süreçlerini iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini artırmak.
• Güvenlik, suistimal önleme ve sistem bütünlüğünü korumak (log kayıtları ve teknik kontroller dahil).
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı kullanmak/korumak.
• Analitik ve pazarlama faaliyetleri (yalnızca izin verdiğiniz ölçüde).

Hukuki sebepler

Kişisel veriler; hizmetin ifası için gerekli olması, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaatlerimizin bulunması, yasal yükümlülükler ve gerektiğinde açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Analitik ve pazarlama gibi isteğe bağlı kategorilerde ise, tercihinize göre açık rıza/izin yaklaşımı benimsenir.

Çerez ve benzeri teknolojiler

Web sitemizde zorunlu çerezler, sitenin güvenli ve düzgün çalışması için kullanılır ve kapatılamaz. Analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca izin verdiğiniz takdirde devreye alınır. Tercihlerinizi “Çerez Politikası” sayfasından ve sitedeki çerez tercih penceresinden yönetebilirsiniz.

Veriler kimlerle paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz; hizmetin yürütülmesi ve teknik altyapının işletilmesi için sınırlı olmak üzere, barındırma (hosting), e-posta altyapısı, mesajlaşma/iletişim kanalları ve ölçümleme araçları gibi hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Resmî mercilerden usulüne uygun talep gelmesi hâlinde, yasal yükümlülükler çerçevesinde ilgili kurumlarla paylaşım yapılabilir. Analitik ve pazarlama araçları, yalnızca tercih ettiğiniz izin kapsamına göre çalıştırılmalıdır.

Veriler ne kadar süre saklanır?

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda; silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemleri uygulanır. Çerez tercih kayıtları ise, tercih yönetimi amacıyla makul süre boyunca saklanabilir.

Veri güvenliği

Kişisel verilerin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Erişim yetkileri sınırlandırılır, sistem güvenliği takip edilir ve gerektiğinde kayıtlar üzerinden inceleme yapılır. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez; bu nedenle, özellikle ortak cihazlardan işlem yaparken güvenlik önlemlerinizi almanızı öneririz.

Başvuru ve haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini talep etme gibi haklarınız bulunmaktadır. Başvurunuzu e-posta veya yazılı şekilde iletebilirsiniz. Talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde yanıtlanır.

Politika güncellemeleri

Bu politika; hizmet süreçleri, teknik altyapı veya mevzuat gereklilikleri kapsamında güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.