Kullanım Koşulları
Bu metin; web sitemizin kullanımı, içeriklerden yararlanma, hizmet talebi oluşturma ve iletişim kanallarının doğru kullanımı hakkında genel şartları açıklar.
7/24 destek hattı: 0552 008 48 82
Web sitesi kullanımı ve hizmet talebi süreçleri
Bu web sitesini ziyaret eden ve/veya site üzerindeki formlar, telefon bağlantıları, e-posta ya da WhatsApp gibi kanallarla iletişim kuran herkes; aşağıdaki kullanım koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Metin; bilgilendirme amaçlıdır ve gerekli görülen durumlarda güncellenebilir. Güncellemeler yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.
Damlacık Su Tesisatçı; İstanbul ilçelerinde sıhhi tesisat, tıkanıklık açma, su kaçak tespiti, bina gideri ve pimaş hatlarında müdahale, sifon ve klozet onarımı gibi hizmet başlıklarında destek sağlar. Web sitemizde yer alan açıklamalar, örnek senaryolar ve içerikler; genel bilgilendirme niteliğindedir. Her arıza türü; bulunduğu mekâna, tesisat altyapısına ve arızanın kaynağına göre farklı değerlendirilir.
Doğru bilgi paylaşımı ve güvenli iletişim
İletişim formu veya mesaj kanalları üzerinden iletilen ad soyad, telefon, e-posta ve arıza açıklaması gibi bilgilerin doğru ve güncel olması kullanıcı sorumluluğundadır. Yanıltıcı ya da eksik bilgi; randevu planlamasını, yönlendirmeyi ve hizmet süresini etkileyebilir. Kullanıcı; siteyi hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan, spam içerikli veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamayı kabul eder.
- Arıza bildirimi yapılırken, mümkünse belirtiler net şekilde aktarılmalıdır (koku, geri tepme, yavaş akış, nemlenme, basınç düşüşü gibi).
- Adres ve erişim bilgileri; ekip yönlendirmesi açısından önemlidir. Gerektiğinde konum paylaşımı talep edilebilir.
- Randevu saatinde mekâna erişim sağlanması, işlem akışını doğrudan etkiler.
Bilgilendirme içerikleri ve yönlendirmeler
Web sitemizde yer alan metinler; arızalara yaklaşım, hizmet kapsamı ve genel süreçleri anlatır. Buradaki içerikler; teknik keşif yerine geçmez. Arızanın gerçek nedeni; yerinde inceleme, hat kontrolü ve uygun görülen tespit yöntemleriyle belirlenir. Bu nedenle; web sitesindeki bilgilerden hareketle kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler sonucunda oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
Site üzerinde yer alan bağlantılar; ilgili sayfalara kolay erişim içindir. Üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar (varsa) kendi koşullarına tabidir. Bu tür sitelerin içerik ve uygulamalarından Damlacık Su Tesisatçı sorumlu değildir.
Randevu, keşif ve işlem onayı
Hizmet talebi; telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu ile başlatılabilir. Talep alınmasının ardından, arızanın niteliğine göre kısa bir ön değerlendirme yapılabilir ve uygun yönlendirme sağlanır. Bazı durumlarda; yerinde keşif ihtiyacı doğabilir. Kullanıcı; işlem öncesi yapılacak bilgilendirmeyi ve uygun görülen yöntem açıklamasını almayı kabul eder.
Randevu iptali veya saat değişikliği gerektiğinde, mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi rica edilir. Bu yaklaşım; ekip planlamasını ve diğer randevuları doğrudan etkiler.
Veri işleme esasları ve tercih yönetimi
Gizlilik uygulamalarımız; Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında detaylandırılmıştır. Çerezler; site performansı ve kullanıcı deneyimi için kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi banner üzerinden yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezler; sitenin güvenli ve düzgün çalışması için gerekli olduğundan kapatılamaz.
Pazarlama/analitik çerezleri gibi kategoriler; yalnızca açık rızaya dayalı olarak çalıştırılmalıdır. Tercihlerinizi değiştirmek isterseniz, çerez ayarlarını yeniden düzenleyebilir veya tarayıcı ayarlarınızı kullanabilirsiniz.
Koşullar hakkında soru ve bildirim
Kullanım koşullarıyla ilgili görüş, öneri ve taleplerinizi iletmek için İletişim sayfamızı kullanabilir veya doğrudan info@damlaciksutesisatci.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Acil destek için 0552 008 48 82 hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Hızlı Görsel Galeri
Saha yaklaşımı ve hizmet alanlarından örnek kareler
Önemli Hatırlatma
Web sitesi üzerinden paylaşılan açıklamalar; genel bilgilendirmedir. Tesisat arızalarında doğru çözüm; yerinde kontrol ve uygun tespit yaklaşımıyla belirlenir. Gereksiz kırma-dökmeden kaçınmak için önce arıza kaydı oluşturmanız önerilir.
Kullanım Koşulları Hakkında Sık Sorulan Sorular
En çok merak edilen başlıklar için kısa ve net yanıtlar.